Garantie en reparatie
Bij Afdelingriemen.nl staan we voor de kwaliteit van onze producten. Een riem is een dagelijks accessoire en moet betrouwbaar en duurzaam zijn. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je aankoop, dan staan we voor je klaar met een passende oplossing. Op deze pagina lees je alles over onze garantievoorwaarden en reparatiemogelijkheden.
Wettelijke Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat jij er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Een riem van Afdelingriemen.nl hoort bij normaal gebruik een redelijke levensduur te hebben. Wij garanderen dat elke riem voldoet aan de specificaties die op de productpagina vermeld staan en vrij is van fabricagefouten.
Wanneer is er sprake van garantie?
Garantie is van toepassing op defecten die niet door eigen toedoen zijn ontstaan. Denk hierbij aan oorspronkelijke productie- en materiaalfouten. Enkele voorbeelden die onder de garantie vallen:
- Een gesp of sluiting die binnen een redelijke termijn en bij normaal gebruik breekt.
- Stiksels die zonder duidelijke aanleiding of overmatige spanning loslaten.
- Een defect aan het schroefsysteem waarmee de gesp is bevestigd.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade die ontstaat door dagelijks gebruik of onjuist handelen valt niet onder de garantie. Leer is bovendien een natuurproduct met unieke eigenschappen. De volgende zaken zijn uitgesloten van garantie:
- Normale slijtage: Plooien, krassen en het soepeler worden van het leer door gebruik.
- Natuurlijke eigenschappen: Kleine oneffenheden of lichte kleurverschillen die inherent zijn aan echt leer.
- Verkleuring: Het afgeven van kleur door wrijving (bijvoorbeeld van een donkere spijkerbroek) of verkleuring door (zon)licht.
- Schade door onjuist gebruik: Breuken of scheuren door het te strak dragen, contact met scherpe voorwerpen, of het onjuist inkorten van de riem.
- Vocht- en waterschade: Schade ontstaan door blootstelling aan water of andere vloeistoffen.
Hoe dien je een garantieclaim in?
Is je riem defect en ben je van mening dat dit onder de garantie valt? Volg dan deze eenvoudige stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@afdelingriemen.nl.
- Vermeld in de e-mail je ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Voeg een paar duidelijke foto's bij waarop het defect goed zichtbaar is. Eén foto van de gehele riem en één of twee detailfoto's van het defect. Dan is het meteen duidelijk waar het over gaat.
Na ontvangst van je e-mail beoordelen wij je aanvraag zo snel mogelijk. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen over de vervolgstappen. Indien de claim gegrond is, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of een vervangend product.
Reparatieservice
Is je riem beschadigd buiten de garantieperiode of door eigen toedoen? Gooi hem dan niet meteen weg! In veel gevallen kunnen we een reparatie voor je uitvoeren. Denk aan het vervangen van een gesp, het inkorten van een riem of het bijmaken van een gaatje.
Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de riem en de gewenste reparatie. We laten je dan weten wat de mogelijkheden en de eventuele kosten zijn.
Hoe kunnen we je helpen?
-
-
-
-
Contactgegevens
Mozartlaan 290 (geen bezoekadres)
5011SW Tilburg
BTW-nummer NL858550532B01
KVK nummer 71023488 -
Openingstijden klantenservice
- Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00
- Zaterdag gesloten
- Zondag gesloten
-
Contactformulier
Veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord op de meest gestelde vragen!