Heeft u een klacht?
Afdelingriemen.nl doet er alles aan om bestellingen goed af te handelen. Is er toch iets niet in orde? Meld het dan eerst bij Afdelingriemen.nl. Mail naar onze klantenservice of gebruik de contactpagina.
Vermeld bij een klacht:
- naam en ordernummer
- een duidelijke omschrijving van de klacht
- indien van toepassing: foto's van het product of de verpakking
Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt. Binnen 14 dagen na ontvangst krijg je een reactie. Is meer tijd nodig? Dan krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en hoor je wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
Geen oplossing?
Afdelingriemen.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur. Komen jij en Afdelingriemen.nl er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan WebwinkelKeur, dat kosteloos bemiddelt. Levert de bemiddeling geen oplossing op, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangewezen. De uitspraak is bindend. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie kunnen kosten verbonden zijn.
Wil je een aankoop herroepen? Dat gaat niet via een klacht. Gebruik daarvoor aankoop herroepen.