Garantie et réparation

Chez Afdelingriemen.nl, nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Une ceinture est un accessoire du quotidien qui se doit d'être fiable et durable. Si, contre toute attente, un problème devait survenir avec votre achat, nous sommes là pour vous proposer une solution adaptée. Cette page vous informe sur nos conditions de garantie et nos options de réparation.

Garantie légale

Tous les articles achetés chez nous sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement attendre en tant que consommateur. Une ceinture Afdelingriemen.nl doit avoir une durée de vie raisonnable dans des conditions d'utilisation normales. Nous garantissons que chaque ceinture est conforme aux spécifications indiquées sur la page produit et exempte de défauts de fabrication.

Quand la garantie s'applique-t-elle ?

La garantie s'applique aux défauts qui ne sont pas dus à votre propre fait. Il s'agit notamment des défauts de fabrication et de matériaux d'origine. Voici quelques exemples couverts par la garantie :

• Une boucle ou une fermeture qui casse dans un délai raisonnable et dans des conditions normales d'utilisation.
• Des coutures qui se défont sans cause apparente ou tension excessive.
• Un défaut du système de vis permettant de fixer la boucle.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Les dommages causés par l'usage quotidien ou une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par la garantie. Le cuir est par ailleurs un produit naturel aux propriétés uniques. Les éléments suivants sont exclus de la garantie :

• Usure normale : plis, rayures et assouplissement du cuir dus à l'utilisation.
• Propriétés naturelles : petites irrégularités ou légères différences de couleur inhérentes au cuir véritable.
• Décoloration : transfert de couleur dû aux frottements (par exemple d'un jean foncé) ou décoloration due à la lumière (ou au soleil).
• Dommages dus à un usage incorrect : cassures ou déchirures dues à un port trop serré, au contact avec des objets tranchants ou à un raccourcissement inapproprié de la ceinture.
• Dommages liés à l'humidité et à l'eau : dommages causés par une exposition à l'eau ou à d'autres liquides.

Comment soumettre une demande de garantie ?

Votre ceinture est défectueuse et vous pensez que cela relève de la garantie ? Suivez ces étapes simples :

1. Contactez notre service client via info@afdelingriemen.nl.
2. Indiquez dans l'e-mail votre numéro de commande et fournissez une description claire du problème.
3. Joignez quelques photos claires sur lesquelles le défaut est bien visible. Une photo de la ceinture entière et une ou deux photos détaillées du défaut. Il sera ainsi immédiatement clair de quoi il s'agit.

Dès réception de votre e-mail, nous évaluerons votre demande dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons de vous contacter sous 2 jours ouvrables concernant les prochaines étapes. Si la réclamation est fondée, nous procéderons à une réparation gratuite ou au remplacement du produit.

Service de réparation

Votre ceinture est endommagée en dehors de la période de garantie ou par votre propre fait ? Ne la jetez pas tout de suite ! Dans de nombreux cas, nous pouvons effectuer une réparation pour vous. Pensez au remplacement d'une boucle, au raccourcissement d'une ceinture ou à l'ajout d'un trou.

Contactez notre service client et envoyez une photo de la ceinture ainsi que la réparation souhaitée. Nous vous informerons alors des possibilités et des éventuels coûts.